即时零售门店拓客免费拓客软件门店拓客的方式私域拓客系统拓客分销系统拓客 拓客软件系统引流拓客软件精准拓客免费拓客神器 实体店用什么方法拓客 门店拓客10个方案 数字化拓客 新店拓客最有效方案 销售拓客方式 拓客新零售是合法的吗 店里没顾客怎么拓客 实体店拓客案例 从新鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日用化妆品，越来越多的产品通过即时零售更快地送达消费者手中。据商务部数据显示，2022年即时零售订单将超过400亿，市场规模将达到5042.86亿元。预计到2025年，后者将再次增长两倍。在快速发展的实时零售市场中，医药保健品类表现突出。那么，这个品类会成为O2O模式的明星品类吗？我们面临着怎样的机遇和挑战？ 从消费者的角度来看，消费者需求的变化推动了新车型的兴起。迫切的需求和懒惰的心态催生了近场零售模式。2023年上半年，使用过即时零售的消费者比例已经达到43%。目前仍处于增量市场，前景看好。 从O2O销售的角度来看，疫情后仍在持续增长，多个品类百花齐放，增长速度远超传统电商。即时零售已成为新常态。 医药保健O2O平台的发展优势。 不难看出，医疗保健品在O2O上的增长速度令人印象深刻，2023年1-9月销售额达到270亿，同比增长50%。疫情放松后，2023年的月销量将达到比以前更高的水平。消费者已经形成了O2O购药的习惯，持续推动O2O渠道的稳步增长。 从品类看，非处方药占比超过50%，但三大细分市场均保持高速增长。处方药的增长速度非常稳定，消费者的药品购买习惯也逐渐趋于专业化。保健品业务量小，秋冬季节增长明显，营养补充品需求旺盛。 深入探究医药品类，我们可以发现，消费者有着非常丰富的需求，而排名前20位的产品种类繁多。增长速度最快的前20种产品集中在感冒、发烧、咳嗽和哮喘，尤其是治疗甲型和乙型流感的相关药物。结合地区、天气等相关数据，品牌商也可以及时调整库存，提前做好计划。 高档保健品的销售情况差别很大。补气血、养心安神、补充蛋白质、维生素等的基本目的是增强免疫力。更高的头部集中度并不意味着零售车型的市场机会减少。如前所述，保健品的体积远低于药品的体积。品牌可以加强对O2O的投入，培养消费者的心智。 切换到场景的视角，我们也可以看到用户和场景的特点。孕妇、儿童、老年人等弱势群体的使用需求更为突出，对即时性和便携性的要求最高。然而，下订单的人往往不是下订单的人。这种用户组和购买组之间的不一致需要在人群操作中小心处理。请注意。后疫情时代也促进了人们对健康的重视，他们对身体发出的异常信号更加敏感。缓解身体不适和预防性保健营养的需求明显增加。无论是自用还是作为礼品，O2O渠道都能快速满足这一需求。 从渠道的角度来看，一二线城市需求相对饱和，下沉市场的增长速度不可小觑，二三线城市的份额增长迅速。随着平台的扩大和消费者心智的成熟，未来会有更多二三线市场的消费者爱上即时零售。快递店的占比进一步提高，弥补了直送店仓储不足的问题。但是，我们也必须重视对传统电子商务的影响。适当的差异化布局将更有效地建造护城河。 往下看各大药妆店，大部分KA连锁店都有直营店和快递店。然而，直送药店的集中度是显著的。近70%的业务集中在领先的连锁药店，而快递门店主要使用美团自有门店。主要经营大型药店。 医药保健在O2O平台上面临的挑战。 机遇与挑战并存。在O2O渠道中，医药保健也面临着独特的挑战。 首先是门店的选址和配送率。目前，O2O销售额的增长主要是由上架门店数来驱动的，因此上架率成为在O2O渠道取胜的一大挑战。选择合适的店铺也是至关重要的。抓住这些关键的黄金店，可以实现更快的业务增长。从数据中可以看出，龙头连锁药店数量仅占30%，但对业务的贡献却占到了近70%，而且数字药店单店产出非常高，是同期普通药店的6.6倍。 数字药店的典型代表有叮当快药、泉源堂、阿里健康药店等，它们有四大特点：。 1. 早点进入游戏，抓住用户的思想。 2. 强大的非现场营销和高线下曝光率。 3. 集中资源重点经营黄金店，减少门店数量，利用重点店覆盖一二线城市核心区域。 4. 服务丰富，涵盖在线咨询、24小时送货、会员卫生服务等。 传统零售药店要想在激烈的市场环境中占有一席之地，还需要在店面布局、产品种类、营业时间三个方面下功夫。突破的方式是依靠数字化运营，提升线下服务质量。 第二，有明显的季节性和地区性差异。大数据可以提前抢占布局，瞄准核心品类的主要城市和药店。当实际运营O2O时，季节性区域对仓储运营的影响更大。O2O模式很容易受时间和空间的影响，不同季节、不同地域所需的商品完全不同。 从季节性看，春季和秋季药品的销售量相对较高。这两个季节的气候温差相对不稳定，从而导致季节性感冒、过敏等。其中，季节变动四个月的业务在全年品类中占比较大。偏高，高达37%。 从地域角度来看，我们不难发现，北京、上海、广州作为一线城市，是OTC品类的关键贡献者，但更有必要瞄准特定品类的黄金城市和黄金店。从大数据可以看出，天津、沈阳、济南等地在旺季对过敏药的需求尤为旺盛，甚至超过了其他药品的需求。过敏药在这些城市旺季的配送率需要重点操作，确保消费者都能买到药。 第三是人群管理，结合之前的“场”挑战来匹配“人货”。 O2O人群年轻化，18—24岁人群占39%，远高于B2C和药店。 从产品特点来看，O2O具有较强的即时性，因此购买药品的人均价格并不高，且药品以小包装为主。从品类特征来看，排名靠前的项目主要针对感冒、咳嗽、肠胃问题，对应的是年轻人不健康生活方式导致的肠道、皮肤、咽喉等问题。O2O模式提供了更好的解决方案。心脑血管、营养保健等高增长品类的增长，也表明用户不仅将其作为急性病药品购买的平台，而且O2O平台上的医药品类正在走向多元化、常规化。 第四是整体商业模式的差异。短、频、快的消费者决策路线下，品牌更需要精准、高效、专业的运营策略。 最后也是最困难的一件事，就是线上线下数据的连接。产品数据、门店数据、城市数据，甚至天气等异地数据的联动处理，都需要专业的解决方案和运营专家的支持。 综上所述，医药品类在O2O方面面临诸多挑战。只有精准的洞察和决策，线上线下一体化运营的战略零售模式，才能在这个挑战与机遇并存的时代收获增长机遇。